Über unseren Online Remote Support bieten wir Ihnen im Bedarfsfall eine schnelle und qualifizierte Unterstützung. Bitte laden Sie sich dazu unser Fernwartungstool TeamViewer herunter und installieren Sie es auf Ihrem PC. Nach Ihrer Freigabe können unsere IT- Experten dann über eine sichere Internetverbindung auf Ihre Systeme zugreifen und mögliche Probleme identifizieren und beheben. Dabei sehen wir nur die von Ihnen explizit freigegebenen Anwendungen; eine Fernwartung ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung ist für Plan- Technik nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass dieser Service kostenpflichtig sein kann. Sollten Sie Fragen diesbezüglich haben, wenden Sie sich bitte vertrauensvoll an Ihren Ansprechpartner.
Ablauf der Fernwartung über TeamViewer
- Kontaktieren Sie telefonisch unter 0361-3474749 unseren technischen Support.
- Laden Sie unsere TeamViewer-Datei (es handelt sich immer automatisch um die aktuelle Version) herunter und führen Sie diese aus.
- Starten Sie TeamViewer (die aktuelle Version) per Mausklick und teilen Sie uns Ihre TeamViewer ID und das Kennwort mit.
- Unser Support-Spezialist kann anschließend Ihren PC über eine sichere Internetverbindung sehen und Ihnen bei der Lösung des Problems helfen.